Política de protección de datos de LA MAKITERIA
Este sitio web es operado por Alejandro Méndez Quirarte, el cual se presenta con su nombre comercial “Comercializadora Tecno Abrasivos” y además como “LA MAKITERIA”, teniendo esto definido Alejandro Méndez Quirarte (en adelante mencionado con su nombre de su tienda digital, "LA MAKITERIA") opera la siguiente tienda con la dirección URL: “https://lamakiteria.com“.
En LA MAKITERIA le damos la bienvenida a nuestra página de Internet (en conjunto, también denominadas "Ofertas en línea"). Le agradecemos su interés en nuestra empresa y nuestros productos.
De conformidad a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares artículos 3 fracción I, 8, 15, 16, 22, 28, 36 y 23 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y sus lineamientos, LA MAKITERIA cuenta con domicilio en Ave. Francisco I. Madero 846 Pte. Colonia Centro, Monterrey Nuevo León. CP. 64000. pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad. LA MAKITERIA es responsable del uso y protección de sus datos personales y/o sensibles, en ese sentido y atendiendo a las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y lineamientos, a través de este instrumento se les informa a los titulares de los citados datos personales, la información que recabamos de ustedes y los fines que se le dará a dicha información.
1. LA MAKITERIA respeta su privacidad
La protección de sus datos personales mientras navegue en nuestra tienda online son preocupaciones importantes para nosotros. Tratamos los datos personales que se recopilaron durante su visita a nuestras Ofertas en línea de forma confidencial y solo de acuerdo con las regulaciones legales.
La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa.
2. Principios
Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, p. Ej. nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad del contrato y datos de pago, que es una expresión de la identidad de una persona.
Recopilamos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) solo cuando existe una base legal para hacerlo o si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento o uso de datos personales relacionados con este asunto, mediante su registro.
3. Responsable
Alejandro Méndez Quirarte, declara que es una persona física con actividad empresarial y es el responsable del tratamiento de sus datos durante su visita en nuestra tienda online denominada LA MAKITERIA al ser operador del negocio. Al mismo tiempo declara que se ostenta como el operador de “Comercializadora Tecno Abrasivos” la cual surte con productos a su tienda online.
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
“Comercializadora Tecno Abrasivos” Ave. Francisco I. Madero 846 Pte. Colonia Centro, Monterrey Nuevo León. CP. 64000.
R.F.C. MEQA870301J76.
Teléfonos:
(81) 83723409
(81) 83727469
Correo:
servicioalcliente@lamakiteria.com
4. Recopilación, tratamiento y uso de datos personales
Los datos personales que se solicitan:
Datos personales que se solicitan para el proceso de compra y pago de productos en la tienda en línea:
• Datos de identificación: Nombre, apellido paterno y apellido materno.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos personales relacionado con la información del envío de productos: Dirección de envío (domicilio ubicado dentro de la República Mexicana), nombre del destinatario e indicación respecto de sí requiere factura con motivo de la compra realizada.
• Datos fiscales (únicamente en caso de que se solicita factura con motivo de la compra realizada): Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y dirección de facturación.
• Datos personales relacionados con los productos comprados: Descripción, cantidad, precio del producto adquirido y número de pedido (número de orden).
• Datos personales para el procesamiento de pagos: Método de pago (pago mediante tarjeta bancaria de crédito o débito; Paypal; transferencia bancaria a través de SPEI).
• Datos demográficos: Lugar de la república en la que se encuentra ubicada el titular.
• Datos de preferencias de compras: Número de compras.
• Datos de comportamiento del usuario en el sitio web: Dirección IP e Historial de navegación.
Datos personales que se solicitan para el proceso de devolución:
• Datos de identificación: Nombre del comprador
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y domicilio.
• Datos personales relacionados con la compra realizada: Número de pedido (número de orden), fecha de compra, SKU del producto del cual se está realizando la devolución (Stock Keeping Unit (código del artículo), razón de la devolución y fotografía del producto (empaque– herramientas).
• Motivo por el que se solicita la devolución.
• Datos patrimoniales o financieros (sólo en caso de transferencia SPEI): Número de cuenta bancaria a la que se debe de realizar el depósito del monto por concepto de devolución.
Para efectos del presente Aviso de privacidad LA MAKITERIA, no solicita datos sensibles, sin embargo, si se recaba información que pudiese encuadrar en esta clasificación, se hará del conocimiento del titular previo al tratamiento y se le solicitará su consentimiento expreso resguardando los datos recabados en estricto cumplimiento a los principios de la Ley, así como de los deberes de seguridad y confidencialidad.
5. Finalidades del tratamiento y base legal
Los datos personales antes mencionados serán utilizados con las siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias y necesarias:
1. Finalidades de tratamiento aplicables para el proceso de compra y pago de productos en la tienda en línea.
• Registro de usuarios para ingresar a la tienda en línea de LA MAKITERIA (en adelante el usuario).
• Creación de cuenta de usuario registrado en la tienda en línea de LA MAKITERIA.
• Agregar los productos seleccionados por el usuario a la canasta/carrito de compra.
• Mostrar previo al proceso de pago, el resumen del pedido en el que se identificando el precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados.
• Permitir al usuario la opción para la corrección o modificación del pedido.
• Registro de información a efecto de realizar el envío de los productos comprados.
• En caso de ser solicitado por el usuario, elaboración y envío por medio de correo electrónico de la factura con motivo de la compra realizada.
• Procesamiento de pago de acuerdo al método seleccionado por el usuario a través de proveedores de servicios responsables de la recepción y procesamiento electrónico de pagos.
• En caso de que sea seleccionado el método de pago a través de SPEI, se generará una CLABE receptora a efecto de que el usuario pueda completar la transferencia bancaria y una vez que sea completada, LA MAKITERIA enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
• Una vez terminado el procedimiento de procesamiento de pago, envío de correo electrónico al usuario, confirmando el pedido de los productos.
• Durante el proceso de autorización de pago, reservar dentro del inventario el o los productos que el usuario adquiera durante un plazo no mayor a 3 días naturales.
• Una vez recibida la autorización referente al pago, envío de correo electrónico a efecto de confirmar el pago.
• Envío del producto o productos al domicilio indicado por el usuario a través de paquetería.
• Envío de correo electrónico confirmando el envío del pedido una vez que éste se realice.
• En caso de que el cliente se encuentre ausente en el momento de la entrega del producto, envío de correo electrónico notificando que el pedido no pudo ser entregado.
• De no poder realizar la entrega después de dos intentos, contacto con el cliente a efecto de acordar cómo se procederá con la misma (devolución o reenvío del paquete).
• Pasados seis días hábiles tras la salida a reparto del pedido sin que la entrega del mismo se haya podido concertar, contacto con el cliente a efecto de dar debido seguimiento al proceso de entrega.
• En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida, a discreción de LA MAKITERIA, inicio de acción legal en coadyuvancia con las Autoridades que correspondan a efecto de iniciar la averiguación previa por la comisión de un delito y en su caso, toma de medidas dentro del marco de la Ley para la recuperación de los productos en caso de que éstos hubieren sido entregados.
• Análisis del comportamiento de compra del usuario.
• En caso de detectar que la operación puede ser considerada como un riesgo potencial de fraude, cancelación de la orden de compra y en de ser procedente, detención de la entrega del producto.
• Recepción de reclamaciones, preguntas y/o quejas a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles de la tienda en línea de LA MAKITERIA.
• Seguimiento de reclamaciones, preguntas y/o quejas del cliente para su resolución.
• Almacenamiento de la información por el plazo de 3 años a partir de que se reciba.
• A través del uso de herramientas tecnológicas (cookies) recabar y almacenar datos con fines estadísticos, de geolocalización y de marketing a fin de mostrarle ofertas basadas en sus intereses
• Recabar y almacenar datos con fines de facilitar la operación del sitio y permitir la navegación del sitio de forma más cómoda.
• Recolección y análisis de información sobre intereses y preferencias y comportamiento en el sitio web de LA MAKITERIA en línea (recuperaciones de páginas, número de visitantes y visitas, descargas).
• Creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios de Google registrados (seguimiento de dispositivos cruzados).
• Enriquecimiento de seudónimos datos de usuario con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google.
• Realizar actividades de retargeting (reorientación) (uso de un pixel tag u otro código para facilitar a un tercero el reconocimiento de usuarios concretos fuera del sitio web de LA MAKITERIA).
• Realizar pruebas de experiencia de usuario (UX).
• Seguimiento de conversiones y ejecución de actividades de retargeting (reorientación) en conjunto con Google Ads.
• Administración de etiquetas de a través de una interfaz de usuario e integración de códigos de programa en la aplicación.
• Identificar los datos de valor de todos los productos que se tiene a la venta en el comercio electrónico.
• Convertir los datos en informes y paneles claros, totalmente personalizables y fáciles de consultar y compartir.
• Administrar páginas y cuentas publicitarias.
• En respuesta a las consultas de los usuarios en el marco de un formulario de contacto (Base legal: Predominante, interés legítimo en el marketing directo por nuestra parte y en la mejora de nuestros productos y servicios, siempre y cuando este se realice cumpliendo la normativa de protección de datos y las regulaciones de la ley de competencia o el cumplimiento contractual o el consentimiento).
• Resolver las interrupciones del servicio, así como por razones de seguridad. (Base legal: Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en el ámbito de la seguridad de los datos y el interés legítimo en la resolución de interrupciones del servicio, así como en la protección de nuestras ofertas).
• Salvaguardar y defender nuestros derechos. (Base jurídica: interés legítimo de nuestra parte por salvaguardar y defender nuestros derechos).
• Verificar su identidad e información
• Integrar su expediente
• Actualizar nuestra base de datos
• Llevar a cabo la venta de productos solicitados por usted de manera remota
• Informarle o contactarle por cualquier medio (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos
• La devolución y/o cambio de productos
• Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares, para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades
• Atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.
2. Finalidades de tratamiento aplicables derivado del proceso de devolución:
• En caso de que el cliente o usuario solicite la devolución del pedido, envío de guía de mensajería para la devolución del producto.
• Llevar a cabo el peritaje correspondiente a efecto de determinar la procedencia de la devolución conforme a los términos y condiciones vigentes.
• En caso de ser procedente la devolución del producto, reembolso de monto pagado por el cliente en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra, conforme a los términos y condiciones vigentes.
B. Finalidades secundarías, adicionalmente, si el Titular no se opone, su información personal podrá ser utilizada por LA MAKITERIA con las siguientes finalidades, que no son necesarias, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios
• Ofrecerle cualquiera de nuestros servicios y productos.
• Fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos.
• Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revista
• Envío de cupones de descuento para la compra de productos en la tienda en línea de LA MAKITERIA.
• Envío por medio de correo electrónico de información promocional de la tienda de LA MAKITERIA en línea.
El Titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, desde este momento nos puede comunicar su negativa al correo servicioalcliente@lamakiteria.com.
Esta negativa no será motivo para que le neguemos nuestros servicios o para dar por terminada la relación establecida con nosotros.
6. Archivos de registro
Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.
En los archivos de registro, se guarda la siguiente información:
• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal utilizado para acceder a la Oferta en línea;
• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta en línea (la denominada URL de origen o URL de referencia);
• Nombre del proveedor de servicios que se utilizó para acceder a la Oferta en línea;
• Nombre de los archivos o información a la que se accede;
• Fecha y hora, así como la duración de la recuperación de los datos;
• Cantidad de datos transferidos;
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los plugins instalados (por ejemplo, pasarelas de pago;
• Código de estado http (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado no encontrado").
• Menores de edad
Esta oferta en línea no está destinada a niños menores de 16 años.
7. Medios ofrecidos por el Titular para limitar el uso o divulgación de los datos personales.
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a: servicioalcliente@lamakiteria.com solicitando sea incluido en el listado de exclusión interno de LA MAKITERIA, para no ser contactado para fines promocionales y mercadológicos. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.
Sin embargo, si el Titular de los datos personales limita el uso que LA MAKITERIA pueda dar a sus datos personales, es posible que puedan no tener conocimiento respecto a los beneficios adicionales relacionados con nuestras finalidades secundarias.
8. Proveedores de Servicio (general)
Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, manejo de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa. Hemos elegido a esos proveedores de servicios cuidadosamente y los monitoreamos de manera regular, especialmente en lo que respecta al manejo diligente y la protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del Grupo LA MAKITERIA.
9. Proveedores de servicios de pago
Involucramos a proveedores de servicios de pago externos.
Dependiendo del tipo de método de pago que elija durante el proceso de pedido, transferimos los datos utilizados para el procesamiento de pagos (por ejemplo, cuenta bancaria o datos de tarjeta de crédito) a la institución financiera encargada del pago o a los proveedores de servicios de pago encargados por nosotros. A veces, los proveedores de servicios de pago también recopilan y procesan datos como controladores. En ese caso (los proveedores de servicios de pago son controladores de datos) se aplica el aviso de protección de datos o la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
10. Anuncios de paquetes
Para el anuncio de sus paquetes, transferimos su dirección de correo electrónico y número de teléfono en el marco del cumplimiento de las obligaciones contractuales a:
FedEx de México S de RL de CV
Av. Vasco de Quiroga, No. 2999 1er. Piso, Peña Blanca Santa Fe
C.P. 01210, Ciudad de México, México.
Esta empresa procesa datos como Responsable.
11. Cookies o Web Beacons
LA MAKITERIA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su sitio web, incluyendo su experiencia cuando navega por el sitio, mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación, así como el contenido de sus visitas anteriores. El uso de cookies nos permite personalizar nuestro contenido de acuerdo a sus preferencias.
12. herramientas tecnológicas (mecanismos de monitoreo)
LA MAKITERIA, hace de su conocimiento que, nuestro sitio web utiliza como otros mecanismos de monitoreo:
Google Analytics
Proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Función: análisis del comportamiento del usuario (recuperación de páginas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios registrados en Google (seguimiento de dispositivos múltiples).
13. Gestión de su configuración con respecto a las cookies y otros mecanismos de monitoreo.
Cuando visite nuestro sitio web, se le preguntará mediante un aviso en pantalla específico si otorga su consentimiento para el uso de cookies de conveniencia, cookies de marketing u otros mecanismos de seguimiento, respectivamente, a fin de que Usted pueda de manera previa a la activación de estas tecnologías durante su navegación en el sitio, decidir si acepta o no acepta su uso.
En nuestra configuración de privacidad, puede otorgar o revocar su consentimiento en cualquier momento que así lo considere.
14. Seguridad respecto a sus datos personales
LA MAKITERIA ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, físicas, técnicas y administrativas, necesarias y que están a su alcance, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Nuestro sitio utiliza un Secure Socket Layer (más conocido como SSL) el cual nos permite que no exista intrusiones dentro de la web. Sobre las protecciones particulares a la hora de utilizar la pasarela de pago, estas plataformas utilizan los más altos estándares de seguridad para proteger todos tus datos.
15. Transferencias
LA MAKITERIA utilizará la información proporcionada de manera confidencia, por lo que no se podrá transmitirse a proveedores ajenos a la transacción, salvo aquellas excepciones contempladas en el artículo 37 de la Ley, incluyendo aquellas que, por Ley, mandamiento de autoridad competente o que, por motivo de la relación contractual, resulten indispensables para la correcta ejecución del mismo.
16. Ejercicio de Derechos ARCO y otros derechos
De conformidad con la Ley, el titular de los datos personales tiene el derecho de:
• Acceso, acceder a los datos que posee LA MAKITERIA y a los detalles del tratamiento de los mismos
• Rectificación, así como a rectificar los datos en caso de ser inexactos o incompletos
• Cancelación de los mismos, en los términos de la Ley,
• Oposición, al tratamiento de los mismos para fines específicos
Para ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico servicioalcliente@lamakiteria.com, enviando su solicitud en los términos de la Ley y su Reglamento, que deberá contener:
• Nombre completo del titular
• Domicilio del titular, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (INE, pasaporte, cédula profesional)
• Representación: En caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
• Descripción breve de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer sus derechos y especificar qué derechos en particular desea ejercer, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
• En los casos de solicitudes de rectificación, deberá indicarse las modificaciones que se solicitan, así como incluir la documentación que sustente los cambios. Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.
LA MAKITERIA dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio. En caso de ser procedente la solicitud, LA MAKITERIA dentro de los siguientes 15 días hábiles, aplicarán el derecho ejercido por el titular. LA MAKITERIA no estará obligado a cancelar los datos personales del Titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.
17. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por LA MAKITERIA, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet, la aplicable en todo momento.
En caso de que LA MAKITERIA cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los Titulares de los datos un nuevo aviso de privacidad, a través del correo electrónico que el Titular haya proporcionado a LA MAKITERIA o por medio de la página de internet www.lamakiteria.mx e realizarse modificaciones sustanciales en el aviso de privacidad, se las comunicaremos a través del sitio web de la tienda de LA MAKITERIA en línea https://www.lamakiteria.com/, sección privacidad de datos.
18. Consentimiento
Datos patrimoniales o financieros
De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la Ley, LA MAKITERIA está obligado a obtener su consentimiento expreso por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, previo al tratamiento de sus datos personales de carácter patrimonial o financiero. Asimismo, el artículo 90 del Código de Comercio, establece que la información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología como, por ejemplo, el consentimiento que se obtenga a través de un sitio web; sólo será válido cuando la información haya sido enviada usando medios de identificación, tales como claves o contraseñas del emisor de dicha información.
En este caso, su identificación como titular de los datos personales, se realiza al momento en que Usted crea su usuario y contraseña en la tienda en línea de LA MAKITERIA y da su aceptación al presente Aviso de Privacidad, por tanto, se entiende que, otorga su consentimiento expreso para que sus datos en lo general, y principalmente sus datos de carácter patrimonial o financiero sea tratados por LA MAKITERIA en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad
Consentimiento de datos personales en general (excepto datos personales sensibles y datos personales de carácter patrimonial o financiero)
Mientras no manifieste oposición en los términos establecidos en el apartado “Ejercicio de Derechos”, se entenderá que, al proporcionarnos sus Datos Personales, acepta las condiciones del tratamiento descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 8 de la Ley y el 14 del Reglamento.